エンジニアの技術的な知識が欲しいなと思います。一つの動作がどういう原理で動いているのか理解していることで、お客様へのサポートもしやすくなると思います。サポート側で解決できることが増えると、SEさんへの負担も減らせるかなと思っています。
最後に、学生さんへ伝えたいのは苦手意識があった仕事でも今こうやってやりがいをもって働けているのは、周りの方々のバックアップや助けがあったからだと思います。そのような働きやすい環境にいられることに感謝していますし、同じように一緒になって働いてくださる方が増えていったら嬉しいです!